总裁专用卫生间与访客卫生间：客人独自评判的那个房间
每家中国公司都有一个参观时不会被展示、却被每一位访客评判的房间：卫生间。客户、候选人或董事在这里独自待上两分钟，没有主人、没有介绍、没有平时过滤掉印象的客套。他看到的一切——龙头的精度、台盆的材质、洗手液是否补满、有没有异味——要么印证、要么推翻前台和会议室刚刚传达的一切。在中国的甲级写字楼里，开发商的交付标准通常解决了功能层面：卫生间干净、能用、符合规范。常常缺的是最后三分之一：与办公室其余部分的关联、看上去像办公室其余部分的材料，以及一束不会让人在重要会议前照镜子时显得面色灰暗的光。而总裁专用卫生间在中国有着特殊的分量：它是一间办公室规格的标志之一，也是最容易做成简单堆砌的地方。
总裁卫生间和访客卫生间作为一个系统来设计：台盆、龙头、浴室柜、镜子、灯光和饰面彼此匹配，并与办公室匹配。意大利设计带来的恰恰是开发商交付标准不提供的东西：握在手里有分量的龙头、材质有深度的台盆、在小空间里比例恰当的浴室柜。这不是装饰，而是客人真正会触碰的三四件东西。同时，这个房间必须经得起中国的使用条件：一天多次的保洁，在很多城市会在一切发亮的表面留下水垢的硬水，带扶手和回转空间的无障碍要求，没有窗、全年运转空调的房间里的通风，以及雨天鞋底带进来的水。开业那天好看、两年后就显旧的卫生间，是失败的。
La Mercanti 提供意大利龙头、洁具和浴室家具系列，它们被开发为饰面协调、材料按商业高强度使用选定的完整系统，并把总裁卫生间与访客卫生间作为办公室其余部分的延伸来布置。请把带排水与给水点位的平面图发给我们，我们会给出一个十年后仍然保持水准的方案。
常见问题
客人只在卫生间待一小会儿，它为什么对印象的影响这么大？
因为它是访客唯一独处的房间，也就是唯一一个印象不被客套过滤的地方。在前台和会议室里，有主人、有茶、有议程占据注意力；在卫生间里只有这个房间。松动的龙头、有水垢的台盆、把肤色照灰的灯、锁不牢的门——每一个细节都被读作这家公司如何对待没人检查的事情的声明。反过来，一间与办公室其余部分材料相同、用心相同的卫生间告诉客人：标准没有止于会议室的门。在访客从大堂到办公室一路都期待高规格的中国，卫生间往往正是把认真对待细节的公司与其他公司区分开来的那个房间——而海外的合作伙伴会在签字之前而不是之后注意到这一点。
中国写字楼的卫生间有哪些无障碍要求，怎样与设计结合？
无障碍设计规范要求写字楼和公共建筑设置无障碍卫生间，要求集中在空间和操作上：轮椅回转空间、坐便器与墙的距离、扶手、门的宽度、安装高度和色彩对比。要求是硬性的，但它们对外观不置一词，多数项目正是在这里失手：一间白色不锈钢的无障碍卫生间挨着一间漂亮的访客卫生间，等于告诉客人无障碍是一项不情愿的义务。意大利制造商把扶手、龙头和洁具做成成套的系列，让无障碍卫生间看上去与办公室里其他卫生间一样，而不是一间出于义务加上去的房间。这要在排管之前在图纸上解决，因为排水点位和门的开启方向决定尺寸能否在不返工的情况下成立。一间既无障碍又好看的卫生间，在中国仍然是一个少见的信号，所以会被记住。
很多中国城市的硬水会留下水垢，怎么对付？
按使用而不是按照片来选表面。在硬水地区，亮面镀铬、深色玻璃和抛光石材几天就会显出水垢，除非每次使用后都擦干——访客卫生间里没人会这么做。拉丝或哑光的龙头饰面、看不出水垢的台盆材质、芯材防潮且封边没有可见接缝的浴室柜，在两次保洁之间保持体面。地面要经得起水和每天的湿拖而不失光泽、不褪色，缝要少并且颜色深到不显磨损。选可以拧紧和更换的五金和拉手，向厂家书面索取备件清单——阀芯、感应器、铰链、滑轨——以及供应年限。按使用选的卫生间两年后像两周，按照片选的卫生间两年后像十年，然后被整体更换而不是修复。
访客卫生间该用什么样的灯光，为什么常常做错？
三个层次：不眩光的整体照明；镜前从两侧或正面、在视线高度而不是从头顶照亮面部的照明；以及给房间纵深的低位暖光。中国多数写字楼卫生间做错的原因是开发商交付的天花板上只有一盏平板灯，它在眼下投出阴影、在镜子里把肤色照灰——在重要会议前整理仪容的客人会记住这一点。镜前灯的色温要与办公室其余部分一致，不要从一个冷光房间走进一个暖光房间。开门时感应亮起、下班后自动调暗的灯，让运营和体验都保持在正轨上。灯光是这个房间里最便宜的元素，也最常决定它被读作用心还是仅仅能用。
龙头、台盆和浴室柜怎么选，才彼此匹配、也与办公室其余部分匹配？
作为同一种设计语言里的一个系统来选，并且至少有一种材料与办公室其余部分重复。最常见的错误是从一本目录选一个漂亮的龙头、从第二本选台盆、从第三本选柜子，然后发现比例和饰面互不对话：龙头出水口相对台盆的位置不对，柜子的深度进不了房间，拉手的饰面和龙头不是一个色系。意大利的系列在开发时就让台盆、龙头、柜子和配件共享同一套饰面家族和同一种逻辑，选择因此简单，结果因此安静。再把房间与办公室联系起来：开放区用了橡木和深灰的表面，卫生间就以另一种形式延续两者；前台用了石材，卫生间的台面就可以呼应。这样卫生间成为办公室的延伸，而不是随开发商交付标准附带的一个房间。
总裁专用卫生间应该与访客卫生间不同吗？
应该，因为用法不同：每天使用、同一个人使用，常常要在两个会议之间更衣和整理，在中国的总裁办公室里它还经常配有淋浴。这需要更多储物、更适合日常使用的镜前灯、放个人用品的隔板或柜子，最好还有一面更大的镜子。访客卫生间被许多不同的人短时间使用，要优先第一印象、耐用性和不需要说明的简单。如果两种功能只有一个房间，可见的部分——材料、龙头、灯光——按访客卫生间的逻辑来做，为日常使用者加上封闭、低调的储物。两个房间都应属于与办公室其余部分相同的材料家族，让一位在董事会期间借用总裁卫生间的客人，对这家公司的印象与前台给他的印象一致。
五步规划总裁卫生间与访客卫生间：从排水点位到第一位访客
写给业主、建筑师和物业负责人——凡是要新建或翻新写字楼里卫生间的人。五个步骤先做技术决定、后做审美决定，让结果既符合规范、又在十年里保持水准，并且能被维护而不是被更换。
在任何人翻开目录之前，先摸清管线和无障碍要求
收集标有排水、给水、通风点位和层高的图纸，把无障碍卫生间的规范要求叠上去：回转空间、距离、门宽、安装高度、色彩对比。这些数据决定了之后大多数可能的选择：固定的排水点位决定坐便器的位置，没有通风就要加延时排风，层高低就排除高柜和高龙头。同时决定哪些房间是访客卫生间、哪些是总裁专用、哪些要兼顾两者，因为这决定储物和配置——以及是否需要淋浴。
确定房间的角色，并把它与办公室的材料联系起来
为每个房间确定它首先要提供什么：访客卫生间的第一印象与耐用，总裁卫生间的日常舒适与储物。然后从办公室其余部分找出两种材料——地面、木材、石材、金属饰面——延续到卫生间里，让与办公室的关联看得见。灯光的色温与前台和会议室保持一致。这个决定最常被跳过，也最常决定卫生间被读作公司的一部分，还是被读作开发商交付的一个房间。
把台盆、龙头、浴室柜和配件当作一个系统来选，并问清备件
按同一种设计语言和同一套饰面家族选系列，让龙头出水口与台盆造型匹配、柜子深度与房间匹配、拉手饰面与龙头匹配。优先拉丝或哑光饰面、看不出水垢的材料和芯材防潮的柜子。把配件——洗手液、纸巾或干手器、卫生纸、垃圾桶——当作一个系统，而不是五件零散的东西。向厂家书面索取保养说明和带供应年限的备件清单，确认无障碍扶手与支撑件在同一系列里。
规划三个层次的灯光和听不见的通风
配置不眩光的整体照明、从正面或两侧在视线高度照亮面部的镜前灯，以及制造纵深的低位暖光。用感应器控制：开门亮起，下班后调暗。通风按使用后五分钟内无异味来配置，同时排风声不能传到等候区或隔壁会议室；全年空调让地漏的存水弯容易干涸而返味，要选能自动补水或带密封的地漏。检查门的隔声和门锁——一扇不能一个动作、毫不犹豫锁上的门，无论房间多漂亮都会毁掉体验。
投入使用前，先让保洁和三位访客试用
让保洁团队清洁三次，问他们哪里够不着、哪里积垢、哪里需要特殊清洁剂，趁便宜的时候改。再让三位不熟悉办公室的人在一次普通会议后使用卫生间，问他们是否不用找就找到了灯、锁、洗手液和纸巾。最后定一份每日检查计划——补满的分配器、干燥的地面、早上八点和下午四点擦净的镜子——因为访客卫生间是在客人到来的那一刻被评判的，而不是在保洁完成的那一刻。