九千公里之外，靠白纸黑字，而不是口头承诺
跨国采购最难的不是选型，而是「当初说好的」到底算不算数。我们的做法很简单：凡是重要的，都写下来。交期、饰面编号、包装方式、责任在哪一段转移，全部落在报价单和订单确认里，而不是停留在某次通话中。两年后有人查这批家具的资料，翻文件就够了。
我们的商务、行政与注册办公室都在意大利 San Benedetto del Tronto：意大利的产品，意大利的服务。从制造工厂到您的项目现场，中间只有我们这一家——不是进口商转给经销商、经销商再转给您。报价、下单、发运、以及事后需要修正的部分，对接的都是同一方。
这一点在出问题的那天最值钱，而不是在下单的那天。所以我们只写核实过的交期，不确定就直说不确定。页面下方是联系方式；如果计划来访，请先约时间：这里是办公与商务场所，不是常设展厅，样品与图纸需要提前准备，有些材料在工厂看更清楚，我们可以一并安排。
我们的商务、行政与注册办公室都在意大利 San Benedetto del Tronto：意大利的产品，意大利的服务。从制造工厂到您的项目现场，中间只有我们这一家——不是进口商转给经销商、经销商再转给您。报价、下单、发运、以及事后需要修正的部分，对接的都是同一方。
这一点在出问题的那天最值钱，而不是在下单的那天。所以我们只写核实过的交期，不确定就直说不确定。页面下方是联系方式；如果计划来访，请先约时间：这里是办公与商务场所，不是常设展厅，样品与图纸需要提前准备，有些材料在工厂看更清楚，我们可以一并安排。
我们的办事处
La Mercanti Srl
via Pasubio, 10 — 63074 San Benedetto del Tronto (AP)
La Mercanti Srl — 增值税号 IT01525090443
常见问题
你们能把报价和确认都做成书面文件吗？
这是默认做法，不是特别要求。报价单上会写明型号、饰面、数量、交货条件和有效期；订单确认后如有任何变更，也会重新出具书面文件。口头沟通用来讨论，落笔的才算数——这对需要向上级或财务解释的人尤其有用。
从下单到收货，大概要经过哪些环节？
工厂排产、完工验收、集港发运、清关、末端派送。每个环节我们都能给出当时的实际状态，而不是笼统的「在路上」。如果某个环节延后，您会先从我们这里听到新的日期，而不是等到货没到才发现。
可以把不同品牌的产品并在一票发运吗？
可以，而且项目采购中这往往是最省钱的做法：座椅来自一家，会议桌来自另一家，储物来自第三家，集中成一票发运，一次清关、一份文件、一个交期。缺件时也只需要找一个人。
你们的目录之外，能找到别的意大利品牌吗？
多数情况可以。网站上呈现的是我们合作最密集的部分，不是能力的边界；同一产区的其他制造商，对我们而言只是一通电话。把型号或您看到的页面发过来，我们回复的是可获得性与交期，而不是一句客气的拒绝。
需要提供什么，你们才能开始报价？
四件事就够了：空间用途、大致数量、送达城市、以及希望到位的时间。饰面、配置和不同价位的替代方案，都可以在这四项确定之后再细化。信息不足时我们会问，而不是先猜一个数字给您。
第一封邮件怎么写，回复才真正有用
五行字，省下两周的往返沟通。
说明空间的用途
办公区、会议室、接待区、仓储通道：用途对选型的影响，远大于风格偏好。
给一个大致数量
十个工位和两百个工位，起步的制造商就不同，因为批量与交期的规律并不一样。
写清送达城市与期限
地址决定运输与手续，日期决定哪些系列真正可行，这两项属于第一封邮件。
附上平面图，草图也可以
一张标注尺寸的草图，就能把泛泛的建议变成带数量的布置方案。
如果有预算上限，请直说
不是为了让您多花或少花，而是避免双方花一周时间讨论本来就不在范围内的系列。